Las presentes condiciones generales se aplican a la compra o adquisición de productos realizados a través del presente sitio web (www.betta-halfmoonmadrid.com), cuya titularidad ostenta Raúl Duque Montánez, con NIF 39732111-W domicilio en C/ Ansar, n.º 26, 2º A, 28047, Madrid, teléfono 615 09 13 86 y correo electrónico info@betta-halfmoon-madrid.com.

Además de leer las presentes Condiciones de venta, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que sin no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación española vigente. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de los productos.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, a través del formulario de contacto.

1. Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, por lo que no se garantiza el cumplimiento de las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, así como tampoco se aseguran los envíos fuera de España.

2. Registro

como cliente Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta. La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario, contraseña.

3. Proceso de compra o adquisición

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.betta-halfmoon-madrid.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y finalmente hacer clic en “comprar”.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada caso se solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que el portal ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir la confirmación del pedido.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico.

Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo al portal utilizando os espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados.

El Usuario reconoce estar al corriente en el momento de la compra de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o imagen de éste en este Sitio Web, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos y características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de portal con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, u particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. Productos

El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte o si es defectuoso.

5. Precios

Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, el responsable de este Sitio Web se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada por el producto que no se pueda llegar a distribuir. Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido.

6. Formas de Pago aceptadas

a) Tarjeta de crédito o débito

b) Transferencia o ingreso bancario

c) Contra reembolso

d) Paypal

e) Google Pay

a) Tarjeta de crédito

Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y Master Card. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago). La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer).

Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el Sitio Web no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

b) Transferencia o ingreso bancario

Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido mediante un correo electrónico "Confirmación de recibo de su pedido XXXX", donde se le indicará los números de cuenta en los que efectuar la transferencia o ingreso bancario.

Deberá indicar en el asunto del correo "pedido nº xxxx" , así como su nombre y apellidos, y realizar la transferencia antes de 7 días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso o transferencia.

En caso que transcurridos 7 días hábiles no se reciba el pago, el pedido será cancelado (DENEGADO). No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

c) Contra reembolso

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península (España). El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes. El pago contra reembolso conlleva un RECARGO del xxx% sobre el importe del pedido (con un mínimo de xxx euros y un máximo de xxx euros) por la gestión que la empresa de transportes hace del dinero.

d) Paypal y Google Pay

El pago mediante cualquiera de estas plataformas se regirá por lo que establezcan las condiciones particulares por las que se rigen. Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados.

Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

7. Formas de envío y plazos de entrega

Los envíos y entregas se realizan de lunes a jueves, excepto festivos y/o periodos vacacionales. Así mismo, el pedido puede tardar hasta 48 horas en ser procesado y enviado.

Algunos productos requieren preparación y pueden demorar hasta 7 días en estar en buenas condiciones, momento en el que se procederá a su envío.

El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del peso de los productos seleccionados, del destino del pedido y la forma de pago seleccionados.

Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir, vaya a la cesta de la compra y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado el importe total de su compra incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra.

Para continuar con su pedido debe pulsar "Comprar".

Las formas de envío dependen del destino así como el plazo de entrega:

SERVICIO COURIER PENINSULAR 14 HORAS

Envió Peninsular 14 h (hasta 2 kg) 9,13€

Envío Peninsular 14 h (hasta 5 kg) 9,52€

Envío Peninsular 14 h (hasta 10 kg) 9,80€

Kg. Adicional 14 h.                                 0,97€

DUA                                               49,60€

SERVICIO COURIER PENINSULAR ECONOMY

Envió Peninsular Economy (hasta 2 kg) 6,62€

Envió Peninsular Economy (hasta 5 kg) 7,54€

Envió Peninsular Economy (hasta 10 kg) 9,30€

Kg. Adicional Economy                                 0,69€

SERVICIO COURIER INSULAR URGENTE (CANARIAS)

Envíos Islas Mayores (hasta 1 kg)         16,14€

Kg adicional Isla Mayor                          10,59€

Envíos Islas Menores (hasta 1 kg)                26,02€

Kg adicional Isla Menor                                14,93€

DUA                                                        49,60€

SERVICIO COURIER INSULAR URGENTE (BALEARES)

Envíos Islas Mayores (hasta 1 kg)                14,41€

Kg adicional Isla Mayor                         6,05€

Envíos Islas Menores (hasta 1 kg)         19,69€

Kg adicional Isla Menor                         7,74€

Para envíos a Ceuta, Melilla y Andorra, por favor, contacta con nosotros.

IMPORTANTE: Es necesario que se incluya el número de DNI, NIF o NIE de la persona que hace el pedido, ya que es imprescindible para hacer el envío.

Por el momento no se admiten el resto de envíos internacionales.

8. Garantía

El Usuario, como consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes.

En caso de fallo deberá ponerse en contacto con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web para que tengamos constancia del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le digamos los pasos a seguir.

Con carácter general y salvo indicación en contrario, la garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme las condiciones expuestas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto. Los envíos serán siempre a portes pagados y mediante agencia o correo certificado. La garantía sólo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislación vigente. Es decir, queda excluido el deterioro del producto por su uso habitual, así como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso serán responsabilidad del cliente.

9. Devoluciones y cambios de producto

Derecho de desistimiento Producto incorrecto: Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, como consumidor y usuario. Desistimiento: Aún así el Cliente tiene derecho a rescindir/desistir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción (período de rescisión/desistimiento) siempre que conserven su embalaje original intacto, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

El período de desistimiento caduca pasados 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente o un tercero (que no sea el transportista y que el Cliente haya designado) recibe la mercancía. Para ejercer el derecho de rescisión/desistimiento, el Cliente está obligado a notificar a la empresa acerca de su decisión de rescindir el contrato a través de una declaración explícita a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a la dirección indicada al inicio.

Para respetar el plazo de rescisión, es suficiente que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que finalice el período de rescisión de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada por el Cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente de otra forma. El Cliente no tendrá que sostener ningún coste como consecuencia de dicho reembolso si este es por motivos como defectos de los artículos, envío incompleto o incorrecto.

El reembolso puede suspenderse hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del consumidor de que se han reenviado la mercancía, si se realiza con anterioridad.

Por ello el cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo.

Si la devolución de su pedido es por otros motivos que no sean: defectos de los artículos, envío incompleto o envío incorrecto, no seremos responsables de los costes de la devolución. En cualquier caso, el Cliente no podrá ejercer el derecho de rescisión/desistimiento si se trata de mercancías selladas que:

- No se puede devolver por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud

- Que se hayan abierto y usado después de la entrega, siempre que el motivo no sea un defecto de fabricación. No se admitirá devolución sobre los productos fabricados a demanda del cliente, salvo defectos de fabricación. Para admitir la devolución de un producto:

- Deberá enviarse en su embalaje original;

- Deberá estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado; y acompañado de todos sus accesorios y documentos. En caso de que el cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, nos comprometemos a reembolsarle al cliente el precio del producto devuelto antes de treinta (30) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante ingreso en la tarjeta de crédito o cheque bancario. Se informa al cliente de que los gastos de devolución serán a su cargo, en las condiciones expuestas anteriormente.

10. Propiedad Intelectual

El contenido de esta página web es propiedad de Raúl Duque Montánez, y se encuentra protegido por la legislación española e internacional relativa a propiedad intelectual. Toda reproducción parcial o total está expresamente prohibida y podría constituir un ilícito civil y penal. 11.Legislación aplicable y jurisdicción Se informa al Usuario que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podrá resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes al domicilio del consumidor. La legislación aplicable será la española. 12. Protección de Datos de Carácter Personal Se estará a lo dispuesto en el apartado de POLITICA DE PRIVACIDAD 13. Contacto Puede contactar con nosotros desde la sección CONTACTO o bien consultar nuestro AVISO LEGAL. Última modificación 29/03/2019